特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

泰格医药大手笔回购A股：释放何种信号？

北京 - 2024年6月14日，泰格医药（03347）发布公告，宣布当日耗资约7248.31万元回购142.75万股A股股份。回购价格为每股人民币50.81-51.53元。这是泰格医药今年第二次进行股份回购。

此次回购引发了市场广泛关注。业内人士普遍认为，这表明泰格医药管理层对公司未来发展前景充满信心，并看好公司股价的未来走势。

回购背后：信心与价值

泰格医药是全球领先的 CRO（合同研究组织）服务商，为医药、生物技术和医疗器械公司提供研发服务。近年来，泰格医药业绩保持稳健增长，2023年实现营收252.5亿元，同比增长41.2%。

今年以来，受医药行业整体环境影响，泰格医药股价有所波动。但公司基本面并未发生变化，反而在手订单量持续增长，展现出强劲的发展势头。

在公司股价低迷的情况下进行回购，泰格医药管理层释放出鲜明的信心信号。这表明公司管理层认为，当前股价低估了公司实际价值，未来股价有望回升。

利好因素叠加：股价有望回暖

除了公司自身因素外，泰格医药股价未来也有望受到政策利好的推动。近年来，国家持续加大对医药研发投入，并出台多项政策支持 CRO 行业发展。这将为泰格医药带来广阔的市场空间。

此外，泰格医药还积极布局新业务领域，如细胞与基因治疗、人工智能等，进一步增强了公司未来的竞争力。

综合来看，泰格医药基本面强劲，未来发展前景广阔，并有望受益于政策利好。此次大手笔回购彰显了公司管理层对公司价值的信心，也为投资者提供了增持机会。预计公司股价将逐步回暖，回归合理估值区间。

**值得注意的是，**泰格医药此次回购股份将用于后期实施 A 股股权激励计划或 A 股员工持股计划。这有利于提升员工的积极性和创造力，进一步增强公司竞争力。

总而言之，泰格医药此次回购是利好公司长远发展的积极信号，值得投资者关注。